карта сайта контактная информация домой
Главная / Библиотека / Европейский взгляд / Требования директив и стандартов Европейской сети гарантии качества в высшем образовании (ENQA) к гарантиям качества высшего образования и процессам информационного сопровождения обеспечения деятельности ОУ /

Обеспечение качества образования - опыт стран ОЭСР


Создание эффективной системы управления качеством, как общий стратегический риоритет, предполагает активное взаимодействие субъектов образовательной политики всех уровней. На национальном уровне в этот процесс вовлечены министерства, правительственные комиссии и специализированные агентства-посредники. На наднациональном (региональном) уровне за развитие эффективной системы управления качеством отвечают сетевые объединения агентств-посредников (Европейская cеть агентств по качеству, Европейский консорциум по Аккредитации). Решение данной проблемы на мировом уровне координируют ОЭСР и ЮНЕСКО - здесь она приобретает новые черты, так как осложняется проблемой качества трансграничного образования. Наконец, институциональный уровень, представленный университетами и их объединениями, является тем фундаментом, на котором и должна быть возведена система управления качеством; это основание здания.

Каждый из выделенных уровней имеет собственную специфику, на каждом из них общая проблема обеспечения качества образования рождает ряд частных вопросов.

Далее мы попробуем проследить, каким образом проблема качества ставится на различных уровнях, и какие инициативы реализуются в странах ОЭСР для решения этой проблемы. Уровень страны/государства на сегодняшний день остается наиболее влиятельным в образовательной политике Европы. Это обусловлено широкими полномочиями государств в области образования и традициями европейской политики. Основным инструментом обеспечения качества образования на национальном уровне являются специализированные агентства-посредники, которым государства делегируют функции мониторинга, контроля и повышения качества деятельности университетов.

До 1980-х гг. в европейских странах проблема качества образования признавалась, но не  находила адекватного решения. Механизмы и инструменты управления качеством не  разрабатывались ни на уровне институционального управления, ни на правительственном уровне. По сути, они существовали стихийно, как часть неформальных саморегулирующихся механизмов академического сообщества, не связанных процедурой внешнего контроля и не являющихся предметом ничьей ответственности.

Быстрый темп развития специализированных агентств обусловлен рядом факторов. Во-первых, это реальная перспектива ослабления академических стандартов на фоне развития массового высшего образования. Во-вторых, ключевые стороны (особенно бизнес-сообщество, работодатели) потеряли некоторую уверенность в возможности достижения управления, отличающегося традиционным академическим качеством. С их точки зрения, вузы не способны гарантировать выпуск специалистов, качество и количество которых отвечали бы потребностям современного рынка труда в условиях роста конкуренции и глобализации в экономике. В-третьих, ограниченный бюджет и финансовый кризис привели к стагнации или сокращению государственных расходов на одного студента, а также к требованию повышения эффективности общественных затрат. В-четвертых, в условиях децентрализации управления вузами и роста их институциональной автономии усиление контроля над качеством образования стало необходимым требованием сохранения эффективного менеджмента. Ослабление прямого контроля Министерства над деятельностью вуза и усиление контроля над качеством результата "на выходе" из него - взаимосвязанные процессы. Таким образом, развитие национальных агентств по управлению качеством имеет выраженную политическую подоплеку - оно связано с распространением в европейском регионе неолиберального подхода к образованию, основывающегося на приоритете  институциональной автономии вузов, конкуренции, дерегуляции и усилении общественного контроля результатов. Тем не менее, сводить этот процесс только к политическим инициативам было бы ошибкой; скорее здесь имеет место пересмотр всей системы взаимоотношений между государством, вузом, общественными институтами и рынком труда.

Первыми европейскими странами, инициировавшими процессы по обеспечению  качества в высшем образовании, были Великобритания, Франция и Нидерланды. Они начали проводить формальную оценку качества примерно в 1985 г.

Отличительная черта современной британской модели управления качеством образования - обилие и многообразие специализированных агентств-посредников, вовлеченных в процедуры мониторинга и контроля. В частности, эти функции возложены на Агентство по обеспечению качества, ответственное за оценку качества курсов обучения, Агентство по статистике высшей школы, отвечающее за сбор статистических данных и недавно созданный Аналитический институт высшей школы, выполняющий исследования по заказу правительства. Контролирующие функции выполняются Королевской инспекцией. Помимо своих непосредственных функций изучения, координации и оценки деятельности высших учебных заведений, специализированные агентства выполняют стратегические задачи, определенные Департаментом образования - в частности, реализуют политику сближения двух сегментов системы высшего образования: университетского и неуниверситетского.

В Нидерландах развитие механизмов обеспечения качества образования проходило несколько этапов. Изначально качество высшего профессионального и высшего академического образования оценивалось дифференцировано; в университетском и неуниверситетском секторах действовали принципиально различные стандарты оценки. Болонские реформы и переход на двухуровневую систему вызвал особые опасения в падении качества обучения. В связи с этим, Аккредитационному комитету Нидерландов было поручено разработать специальные программы контроля качества. Предполагается, что к концу 2006 г. все действующие программы пройдут процедуру аккредитации и должны будут проходить ее каждые шесть лет. Это лишь один пример успешного развития системы управления качеством. Стоит также отметить, что благодаря действию Нидерландской организации по международному сотрудничеству в сфере высшего образования (NUFFIC) была создана единая система аккредитации учебных заведений для Голландии и Фландрии. Таким образом, механизмы обеспечения качества в Нидерландах выполняют значимую функцию интеграции: с одной стороны, интеграции университетского и неуниверситетского ее секторов высшего образования, с другой - общенациональной интеграции (голландской и фламандской систем образования).

Важным стимулом для распространения систем обеспечения качества в Европе оказался Пилотный проект Европейского союза, проведенный в 1994 г. Следствием Пилотного проекта стало принятие в 1998 г. Советом министров по образованию Евросоюза Рекомендаций о Европейском сотрудничестве в обеспечении качества высшего образования (98/56I/EC). Эти Рекомендации призывали государства-члены ЕС создавать системы обеспечения качества, а агентства-посредники - сотрудничать и обмениваться опытом.

Рекомендации Совета ЕС 1998 г. были реализованы в течение последующих пяти лет. На сегодняшний день практически все европейские страны имеют соответствующие официально учрежденные агентства или институциональные механизмы внешней оценки. Те страны, в которых таких структур пока не существует, находятся в процессе их создания. 80% вузов Европы проходят процедуры внешнего обеспечения качества (аккредитацию или оценку качества). При этом формы и методы деятельности агентств, занимающихся вопросами обеспечения качества и аккредитации в Европе, исключительно разнообразны. Масштаб, цели и задачи их деятельности неоднородны. Существуют значимые различия на уровне функциональных аспектов, таких, как методы управления, использование стандартов, критериев и эталонов, методы и средства оценки, отчетность и т.д. Тем не менее, уже сложился базовый методологический консенсус, включающий в себя оценку обследуемого подразделения, выносимую его представителями, оценку внешних экспертов, оценку партнерских учреждений и т.д. Дополнительными элементами, включенными в системы обеспечения качества некоторых стран, являются: статистические данные из институциональных источников, обследования потребителей (работодателей, выпускников, студентов), мнения представителей бизнес-сообщества, заинтересованного в повышении качества вузовского обучения.

В какой мере национальные агентства, ответственные за качество образования, способны к международной кооперации? Следует ли им оставаться исключительно национальными органами или их деятельность должна получить продолжение в глобальном масштабе? Такая постановка вопроса не случайна, поскольку развитие механизмов обеспечения качества сегодня переходит на новый этап - этап международной интеграции. Интеграция эта носит преимущественно региональный характер, объединяя специализированные агентства стран одного региона в сети. Например, как отмечалось на последней встрече министров образования стран-участниц Болонского процесса (Берген, 19-20 мая 2005 г.), создание единого регионального образовательного пространства Европы предполагает более тесное "сетевое взаимодействие" (networking) национальных органов, ответственных за качество образования. Именно поэтому в последнем Бергенском коммюнике особые надежды возлагаются на развитие сетей, объединяющих подобные национальные органы.

Наднациональный уровень обеспечения качества. В числе наднациональных институтов, обеспечивающих качество образования, центральное место принадлежит Европейской сети агентств по качеству (ENQA). Это членская организация, целью которой является развитие сотрудничества, обмен успешным опытом и интеграция национальных систем управления качеством. ENQA была создана в 2000 г., в ее учреждении не последнюю роль сыграли инициативы Европейской комиссии. Сегодня Европейская сеть выполняет также и функцию политического представительства, выражая интересы агентств-посредников в их взаимодействии с правительствами европейских стран.

В настоящее время Сеть включает в себя 36 организаций-членов из 21 европейской страны. В дополнение к ENQA, в Европе были созданы также несколько региональных сетей. Например, сеть агентств по обеспечению качества в высшем образовании стран Центральной и Восточной Европы была организована в 2001 г. для укрепления сотрудничества, обмена положительным опытом, действия в качестве центра анализа информации и усиления сближения между агентствами по качеству (роль секретариата в этой сети выполняет агентство по аккредитации Венгрии). Развивая свои уже имеющиеся богатые традиции сотрудничества, пять скандинавских стран - Дания, Финляндия, Исландия, Норвегия и Швеция - создали свою Скандинавскую ассоциацию по обеспечению качества в сфере высшего образования. Эта сеть инициировала проект по взаимному признанию квалификаций между скандинавскими агентствами по обеспечению качества и аккредитации.

Все региональные сети действуют в тесном сотрудничестве с ENQA. Развитие региональных сетей по обеспечению качества стало своего рода закономерным следствием тех процессов наднациональной интеграции и нового регионостроительства, которые мы наблюдаем в последнее десятилетие. В сфере образования эти тенденции легче всего продемонстрировать на примере Болонского процесса и сопутствующих ему инициатив. Болонский процесс формально начался с декларации, подписанной 30 европейскими странами в Болонье в июне 1999 г. Ее подписанию предшествовала инициатива министров образования Франции, Германии, Великобритании и Италии, озвученная в 1998 г. в Сорбонне.

Болонская декларация призывает к созданию не позднее 2010 г. единого пространства европейского высшего образования. Другим очагом интеграции стала Лиссабонская программа, опирающаяся на инициативы Европейского Союза. Формально компетенция Евросоюза в сфере высшего образования ограничена "мероприятиями по развитию качественного образования через сотрудничество между странами-членами" (ст. 149 Соглашения ЕС). Однако в действительности Союз оказывает все большее влияние на образовательную политику стран Европы. Влияние ЕС на процессы интеграции в высшем образовании локализовано не только в области образовательной политики. Оно берет свое начало в нормативно-правовых директивах о профессиональном признании, охватывающих все больше и больше профессий.

В марте 2000 г. в Лиссабоне Европейским советом была поставлена цель достижения самой конкурентоспособной и динамично развивающейся в мире экономики, основанной на знаниях. Такая установка требует широкого ряда мероприятий в области высшего образования, поскольку именно оно является ключевым фактором успешной реализации Лиссабонской программы.

В последние годы на заседаниях Европейского совета делались дополнительные заявления, выдвигались стратегические цели и ориентиры, составляющие программу реформирования европейского образования. Так называемый "открытый метод координации" позволяет Европейскому союзу проводить важные мероприятия в области образования, даже при отсутствии формальной правомочности реализовывать стратегические цели.

Таким образом, инициативы по созданию единого европейского образовательного пространства (Болонская декларация) и развитию экономики знаний в европейском регионе (Лиссабонская программа) оказались объединены общей проблематикой, в которой заметное место отведено проблеме повышения качества образования.

В том же ключе Болоньи и Лиссабона развивается еще одна региональная инициатива - процесс Брюгге - Копенгаген, нацеленный на поощрение сотрудничества в сфере профессионального образования и подготовки.

Одной из целей данного процесса, по замыслу его архитекторов, является участие в мероприятиях Болонского процесса для развития собственной системы обеспечения качества профобразования. Активная деятельность по достижению совместимости Болонского, Лиссабонского процессов и процесса Брюгге - Копенгаген закладывает фундамент для раз-

работок в сфере обеспечения качества, аккредитации и признания квалификаций в  Европейском высшем образовании. Как отмечают некоторые европейские эксперты, результаты мероприятий в этой сфере являются сегодня определяющими для совокупного успеха Болонского процесса.

Тенденциями региональной (преимущественно, европейской) интеграции кооперация в высшем образовании не исчерпывается. Процессы интернационализации достигли на сегодняшний день таких масштабов, что уже вполне позволительно говорить о мировом уровне взаимодействия. Отсюда закономерно возникающая проблема статуса трансграничного образования, и, как следствие, - поиск механизмов обеспечения его качества. Главная определяющая характеристика данного уровня высшего образования - трансграничная (пересекающая юридически установленные государственные границы) мобильность всех участников научно-образовательного процесса (студентов, преподавателей, ученых), образовательных программ, поставщиков образовательных услуг (вузов и новых некоммерческих организаций), совместных академических проектов. В этом состоит его главное отличие от - по сути своей, региональной - "внутренней интернационализации" (internationalisation at home), осуществляющейся в рамках конкретной страны через набор иностранных студентов, приглашение иностранных преподавателей, включение в учебные планы и программы дополнительного образования учебных курсов на иностранных языках, участие в международных научно-образовательных проектах и т.д.

Формы, в которых сегодня существует трансграничное образование, многообразны: франчайзинг; валидация/ аккредитация зарубежного университета; программы совместных дипломов; корпоративные университеты; международные и офшоринговые институты; зарубежные филиалы образовательных учреждений; дистанционное образование.

Новый уровень интернационализации высшего образования обнаруживает новые проблемы, связанные, в том числе, с ограниченной правовой компетенцией национальных аккредитационных систем, а также с отсутствием единой международной системы информации о качестве предоставляемых образовательных услуг. И если Мировой уровень обеспечения качества: проблемы трансграничного образования на национальном уровне управления качеством ведущая роль принадлежит специализированным агентствам, на региональном уровне - различным сетевым объединениям, то на мировом уровне данную функцию берут на себя глобальные организации, объединяющие страны-импортеры и страны-экспортеры образовательных услуг: ОЭСР и ЮНЕСКО.

Решение о разработке "Совместных ЮНЕСКО/ОЭСР принципов по обеспечению качества трансграничного высшего образования" ( UNESCO/OECD Guidelines on Quality Provision in Cross Border Higher Education), которые для краткости называются "Совместными принципами" ( Joint Guidelines), было принято в ходе 32-й сессии Генеральной конференции ЮНЕСКО и встречи правления Центра исследований и инноваций в образовании ОЭСР, прошедших в октябре 2003 г.

Основными целями разработки Совместных принципов являются:

Защита преподавателей и студентов от рисков получения низкокачественного образования и квалификаций, не признаваемых на широком международном уровне, а также от рисков получения недостоверной информации о предоставляемых образовательных услугах;

Повышение сопоставимости и конвертируемости присваиваемых степеней и квалификаций, обеспечивающих их международное признание;

Повышение прозрачности, связанности, открытости процедур признания квалификаций и распознавания дипломов, в максимальной степени облегчающих академическую мобильность;

Усиление международного сотрудничества национальных агентств, участвующих в разработке образовательных стандартов, аккредитации и сертификации образовательных учреждений и услуг.

В настоящее время подготовлен проект Совместных принципов, который включает рекомендации для различных участников образовательного процесса: правительств, университетов, аккредитационных агентств и других правительственных и неправительственных структур, обеспечивающих качество образования, преподавательских и студенческих органов самоуправления.

Правительственным органам рекомендуется:

совместно разрабатывать нормы аккредитации и лицензирования деятельности зарубежных вузов с учетом требований как экспортера, так и импортера образовательных услуг;

координировать деятельность специализированных агентств, обеспечивая ее  эффективность не только в национальном, но и в международном масштабе;

создавать национальные информационные центры, деятельность которых направлена на уточнение и распространение информации, касающейся работы вузов и качества преподавания в них;

• поощрять заключение двусторонних и многосторонних договоров о взаимном признании дипломов.

Среди выработанных рекомендаций специализированным органам, ответственным за обеспечение качества образования, можно выделить следующие:

• включить по возможности все существующие формы трансграничного образования в схемы управления качеством, существующие на региональном уровне;

• развивать формы сетевого взаимодействия;

всемерно способствовать сближению стандартов оценки качества и выработке общего методологического консенсуса в отношении процедур такой оценки.

Предполагается, что Совместные рекомендации будут приняты Советом ОЭСР и Генеральной конференцией ЮНЕСКО во второй половине 2005 г. Дальнейшими практическими шагами ОЭСР в направлении обеспечения качества трансграничного образования должны стать меры по диссеминации Совместных принципов, обеспечивающих их широкое использование на международном, региональном и национальном уровнях, а также разработка инструментов по сбору, систематизации и предоставлению для широкого пользования информации об учреждениях, чье качество образовательных услуг получило международное признание ( Internationally Recognised Higher Education Institution).

Институциональный уровень управления качеством: роль университетов и культура качества. Ведущими субъектами управления качеством образования на национальном, региональном или мировом уровне являются правительственные органы, специализированные агентства, сетевые объединения (ENQA), региональные инициативные центры (конференции министров, Европейский cоюз) и глобальные организации (ЮНЕСКО, ОЭСР). Ведущими, но не единственными, поскольку основу перечисленных трех уровней политики качества составляет уровень институциональный - уровень учебных заведений. Здесь главная роль в обеспечении качества принадлежит самим университетам, отстаивающим свою институциональную автономию.

Декларация Европейской ассоциации университетов (EUA), подписанная в мае 2003 г. в Граце, выдвигает в числе главных целей европейских университетов создание внутренней культуры качества, основанной на взаимном доверии и прозрачности, уважении многообразия национальных культур и особенностей предметных областей.

В соответствии с этой целью в Грацкой декларации были сформулированы и политические приоритеты:

1) Достижение большей сопоставимости при одновременном сохранении многообразия процедур измерения и обеспечения качества;

2) Достижение надежности образования;

3) Развитие инновационных учреждений в условиях многообразия целей, задач и программ;

4) Сохранение и расширение институциональной автономии университетов, и одновременно - сохранение их ответственности перед обществом;

5) Избежание бюрократизации процедур оценки качества.

Участие Ассоциации университетов в международных процедурах оценки качества неуклонно растет.

С 2002 г. Ассоциация координирует проект "Культура качества" ( Quality Culture), поддерживаемый Европейской Комиссией, в рамках которого группы университетов помогают друг другу внедрять внутренние механизмы обеспечения качества образования. Проект EUA стал еще одним подтверждением того, что обмен опытом между учебными заведениями способствует сближению институциональных практик в области обеспечения качества.

Другая масштабная инициатива EUA - Программа институциональной оценки, которая представляет собой добровольную схему институциональной оценки, направленную на создание стандартов и критериев добросовестной практики, а также совершенствование руководства учебных заведений. За период реализации программы было проведено 142 оценки в 36 странах Европы, Латинской Америки и Южной Африки.

В качестве примера влияния, которое мониторинг EUA оказывает на уровень национальной образовательной политики, можно привести завершившееся в мае исследование ирландских университетов, проводившееся под патронажем ирландского министра образования и науки Мэри Хэнэфин. Все семь ирландских университетов были обследованы на предмет существования в них эффективных систем внутренней оценки. Результаты исследования показали, что практики обеспечения качества образования эффективнее в тех вузах, которые открыты для диалога и которым удается сохранить необходимый баланс между институциональной автономией и общественными интересами. Любопытно, что в таких вузах часто применяется практика "открытой дискуссии по вопросам качества" ( open space for quality deliberation), в которой принимают участие все субъекты образовательного процесса.

На состоявшейся недавно Бергенской конференции министров образования стран-участниц Болонского процесса предложения EUA были детально рассмотрены и признаны значимыми для создания Европейского пространства высшего образования. Таким образом, исследования и предложения по обеспечению качества образования, предлагаемые Европейской ассоциацией университетов, уже не являются чисто "институциональными" инициативами - они выходят на наднациональный уровень, переплетаясь с инициативами международных сетевых организаций.

Рассматривая уровни управления качеством образования, мы намеренно отказались от масштабирования -анализа по принципу "от отдельного института к глобальному сообществу". Подобный анализ создал бы иллюзию того, что эти уровни упорядочены и образуют некую иерархию. В действительности же, как выясняется, иерархия субъектов политики обеспечения качества отсутствует: университетские сети не менее масштабны, чем сетевые объединения специализированных агентств и, по сути, не менее влиятельны; региональные инициативы (Болонья, Лиссабон) существуют параллельно с инициативами глобальными (ОЭСР, ЮНЕСКО); "внутренняя" интернационализация скорее дополняется, чем вытесняется интернационализацией "внешней", а трансграничное образование развивается столь стремительно, что обеспечение его качества перестает быть специфической проблемой глобального сообщества и становится актуальным вызовом для всех субъектов  образовательной политики.

Таким образом, решение проблемы управления качеством образования сегодня уже не может быть локализовано на каком-то одном из рассмотренных уровней. У данной проблемы нет "центра локализации", потому что она сама представляет собой запутанный клубок проблем, которые требуют общего участия. Ни университеты, ни агентства, ни министерства, ни Комитет по образованию ОЭСР не в состоянии распутать этот клубок самостоятельно, необходима координация усилий всех заинтересованных сторон. Такова основная характеристика текущего этапа решения проблемы качества в странах ОЭСР - не реализация отдельных проектов и не выдвижение частных инициатив, а координация уже запущенных процессов обеспечивает адекватность принимаемых мер общему стратегическому приоритету.


Источник: http://www.oecdcentre.hse.ru/