карта сайта контактная информация домой
Главная / Библиотека / Российский взгляд / Система качества образовательного учреждения / Опыт реализации программ и проектов в области СК в образовательных учреждениях /

Система менеджмента качества государственного образовательного учреждения Югорского государственного университета




Справка


О Системе менеджмента качества государственного образовательного учреждения Югорского государственного университета


Для непрерывного совершенствования деятельности вуза, повышения качества образования, обеспечения устойчивого доверия абитуриентов, студентов и их родителей, государственных органов, руководителей предприятий и организаций, руководством Югорского государственного университета (ЮГУ) принято решение о формировании внутривузовской системы управления качеством образования университета основанной на внедрении элементов системы менеджмента качества (СМК), и применении стандартов серии ИСО 9000,

Для выполнения данной задачи в ЮГУ создается структура внутривузовской системы управления качеством образования, возглавляемая руководством ЮГУ, формируется "Урпавление качества образования" и Совет по качеству. В университете развивается система контроля качества образования, поддерживаемая "Центром оценки качества образования" и уполномоченными по качеству университета, факультетов и кафедр. Целью внутривузовской системы контроля является соблюдение требований федеральной, региональной и вузовской компонент образовательного стандарта на каждом из уровней подготовки специалистов для предупреждения, выявления и устранения недостатков, обобщения и распространения передового опыта, поиск резервов улучшения процессов.

В начале 2006 года Ученым советом университета принято решение о внедрении элементов системы менеджмента качества (СМК) на юридическом факультете и факультете природопользования ЮГУ

В текущем году, на двух пилотных факультетах осуществлено внедрении элементов СМК университета с целью дальнейшего распространения опыта во всех структурных подразделениях университета и создания внутривузовской системы управления качеством профессионального образования ЮГУ в соответствии с требованиями и рекомендациями международных стандартов по менеджменту качества серии ISO 9000:2000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2001).

Для оперативной и эффективной разработки и внедрения СМК в ЮГУ заключен договор с Томским техническим университетом, являющимся лидером среди российских вузов в сфере разработки и внедрения СМК в высших учебных заведениях (договор N 8-41/05/05-776 от 01.12.05 г.).

В настоящее время выполнен первый этап работ по разработке и внедрению элементов СМК на двух пилотных факультетах университета. Приказом ректора ЮГУ утверждены уполномоченные по качеству: университета, факультетов и кафедр, сформирована группа разработчиков внутривузовской системы управления качеством подготовки специалистов в составе уполномоченных по качеству ЮГУ и специалистов ТПУ.

Группой разработчиков подготовлена первая редакция расширенной версии Руководства по качеству ЮГУ в соответствии с требованиями новой версии стандарта ИСО серии 9000:2000, включающей:

  • элементы Руководства по качеству;
  • комплект документированных процедур;
  • комплект рабочих инструкций;
  • комплект форм.

Кроме того, были разработаны следующие методические инструменты системы менеджмента качества вуза:

  • рабочая инструкция по написанию разделов Руководства по качеству;
  • рабочая инструкция по написанию документированных процедур;
  • рабочая инструкция по написанию рабочих инструкций;
  • проведено обучение уполномоченных по качеству специалистами ТПУ

Уполномоченными по качеству проведено самообследование факультетов и кафедр, подготовлены отчеты по самообследованию, включающие планы корректирующих мероприятий.

Разработано типовое Руководство факультета по качеству, которое является базовым при создании документов менеджмента качества на всех факультетах Югорского государственного университета. Руководство составлено на основании международных стандартов ИСО 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001:2001), адаптированных применительно к высшему учебному заведению. Руководство содержит: общие положения, описание особенностей вуза как системы по предоставлению образовательных услуг, описание системы менеджмента качества факультета с перечнем процессов и процедур, обеспечивающих качество, ответственность руководства, управление ресурсами, производство продукции, измерение, анализ и улучшение процессов.

По приказу ректора ЮГУ создана комиссия с привлечением профессиональных внешних аудиторов, составлена программа и проведен внутренний аудит на юридическом факультете и факультете природопользования ЮГУ подготовлены отчеты внутреннего аудита, план корректирующих мероприятий.

Результаты внутреннего аудита обсуждены на Советах факультета, сформированы планы корректирующих мероприятий по устранению выявленных недочетов в работе кафедр и факультетов в целом.

В рамках выполнения системы менеджмента качества на основании требований ИСО 9001:2000 в университете был проведены "Мониторинг удовлетворенности преподавателей деятельностью вуза" и "Мониторинг удовлетворенности студентов организацией образовательного процесса". Анализ мнений студентов и преподавателей позволил выявить положительные моменты и существующие недочеты в организации образовательного и воспитательного процессов университета.

Одним из важных критериев оценки качества подготовки специалистов является удовлетворенность работодателей качеством подготовки выпускников вуза.

В Югорском государственном университете, в рамках реализации федеральной целевой программы "Развитие единой образовательной информационной среды (2001-2005 годы)", создан Региональный центр содействия занятости студентов и трудоустройству выпускников учреждений профессионального образования Ханты-Мансийского автономного округа-Югры. Этот центр поддерживает и курирует Межрегиональный координационно-аналитический центр по проблемам трудоустройства и адаптации к рынку труда выпускников учреждений профессионального образования (МЦПТ МГТУ им.Баумана

Таким образом, в ЮГУ завершен первый этап по разработке и внедрению СМК, основанной на применении стандартов серии ИСО 9000. На данном этапе рабочей группой выполнена разработка документации по СМК, проведена апробация внедрения внедрение элементов СМК на двух пилотных факультетах ЮГУ, подготовлена первая редакция расширенной версии Руководства по качеству ЮГУ, разработаны методические инструменты системы менеджмента качества вуза, проведены самообследование и внутренний аудит пилотных факультетов, выполнены мониторинги удовлетворенности студентов и преподавателей университета.

Анализ проведенной в рамках внедрения СМК работы показал, что выполненные мероприятия являются важной и неотъемлемой частью создания внутривузовской системы управления качеством профессионального образования ЮГУ, направленной на непрерывный процесс повышения качества реализуемых университетом образовательных услуг и уровня подготовки выпускников университета.



Валдышева Галина Алексеевна
Югорский государственный университет